Regulamin sprzedaży
produktów cyfrowych

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem negocjatornorbert.pl, prowadzonego przez Z Wnętrza sp. z o.o.
2. Sprzedawcą jest:

   Z Wnętrza sp. z o.o.

   ul. Tenisowa 7/1, 71-073 Szczecin

   NIP: 8522704773 | KRS: 0001091162

   e-mail: kontakt@negocjatornorbert.pl

3. Sklep prowadzi sprzedaż produktów cyfrowych (pliki PDF, materiały wideo, inne treści elektroniczne) za pośrednictwem sieci Internet.
4. Klientem może być osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej.
5. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarka internetowa oraz aktywne konto e-mail.
6. W razie pytań lub wątpliwości dotyczących Regulaminu, Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem e-mail: kontakt@negocjatornorbert.pl.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Sprzedawca – Z Wnętrza sp. z o.o., ul. Tenisowa 7/1, 71-073 Szczecin, NIP: 8522704773.
• Klient – podmiot dokonujący zakupu w Sklepie.
• Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o CEIDG. PNPK przysługują takie same prawa jak Konsumentowi w zakresie określonym Regulaminem i przepisami prawa.
• Produkt cyfrowy / Treść cyfrowa – treść cyfrowa w postaci pliku PDF, materiału wideo lub innego formatu elektronicznego oferowana przez Sprzedawcę. Treści cyfrowe stanowią szablony, checklisty, skrypty, poradniki i inne materiały do samodzielnego zastosowania przez Klienta.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży.
• Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu cyfrowego zawarta między Sprzedawcą a Klientem.
• Newsletter – wiadomości e-mail zawierające informacje, materiały edukacyjne lub oferty handlowe przesyłane przez Sprzedawcę.
• Lead magnet – bezpłatna Treść cyfrowa udostępniana przez Sprzedawcę w zamian za zapis do Newslettera.
• Regulamin – niniejszy regulamin sklepu internetowego.

§ 3. Produkty i ceny

1. Sklep oferuje następujące Produkty cyfrowe:
   • STARTER – 49 zł brutto
   • STANDARD – 149 zł brutto
   • PREMIUM – 299 zł brutto
   • VIP – 999 zł brutto
2. Wszystkie ceny podane na stronie Sklepu są cenami brutto i zawierają podatek VAT w obowiązującej wysokości (23%).
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów. Zmiana cen nie dotyczy Zamówień złożonych przed zmianą.
4. W każdym przypadku informowania o obniżeniu Cen Produktów Sprzedawca obok informacji o obniżonej cenie zamieszcza również informację o najniższej Cenie Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
5. Szczegółowy opis zawartości każdego pakietu dostępny jest na stronie Sklepu.
6. Opisy Produktów dostępne na stronach Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia Umowy.

§ 4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, przez cały rok.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient:
   • wybiera Produkt i klika przycisk zakupu,
   • podaje wymagane dane: imię, nazwisko, adres e-mail, dane do faktury (jeśli dotyczy),
   • wybiera metodę płatności i dokonuje zapłaty,
   • akceptuje niniejszy Regulamin,
   • zatwierdza Zamówienie.
3. Klient oświadcza, że wszystkie dane podane w formularzu zamówienia są prawdziwe. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Klienta nieprawdziwych danych.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia, przesłanego na adres e-mail Klienta.
5. Potwierdzenie Zamówienia zawiera: numer zamówienia, opis Produktu, cenę oraz informacje o dostępie do Produktu.

§ 5. Płatności

1. Sklep akceptuje następujące metody płatności:
   • Karta płatnicza (Visa, Mastercard) – obsługiwana przez Stripe
   • Przelew online / BLIK – obsługiwany przez Przelewy24
2. Płatność jest realizowana przed dostarczeniem Produktu cyfrowego (płatność z góry).
3. Operatorzy płatności: Stripe Payments Europe, Limited oraz PayPro S.A. (Przelewy24) działają jako samodzielni administratorzy danych w zakresie obsługi transakcji płatniczych.
4. Sprzedawca wystawia fakturę VAT na żądanie Klienta:
   • do czasu obowiązkowego uruchomienia KSeF – drogą elektroniczną, na adres e-mail podany podczas składania Zamówienia,
   • po obowiązkowym uruchomieniu KSeF – za pośrednictwem systemu KSeF.
5. Prośbę o fakturę należy zgłosić podczas składania Zamówienia lub niezwłocznie po jego złożeniu na adres kontakt@negocjatornorbert.pl, podając dane firmy (nazwa, NIP, adres).

§ 6. Dostarczenie produktu cyfrowego

1. Po zaksięgowaniu płatności, dostęp do Produktu cyfrowego zostaje udostępniony Klientowi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 24 godzin.
2. Produkt cyfrowy jest dostarczany na adres e-mail podany przez Klienta podczas składania Zamówienia, w postaci linku do pobrania lub bezpośrednio jako załącznik.
3. Link do pobrania jest aktywny przez 30 dni od daty wysłania. Po tym czasie Klient może zwrócić się do Sprzedawcy z prośbą o ponowne przesłanie dostępu na adres kontakt@negocjatornorbert.pl.
4. Klient jest zobowiązany do podania prawidłowego adresu e-mail. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie Produktu w wyniku podania błędnych danych.
5. Do korzystania z Treści cyfrowych wymagane jest standardowe oprogramowanie umożliwiające otwieranie plików PDF. Sprzedawca nie świadczy usług konwersji plików do innych formatów.
6. Treść cyfrową uważa się za dostarczoną w chwili, gdy Klient lub wskazane przez niego urządzenie uzyskało dostęp do Treści cyfrowej lub możliwość jej pobrania.

§ 7. Zapis do newslettera w celu otrzymania treści cyfrowych (lead magnet)

1. Sprzedawca udostępnia wybrane Treści cyfrowe bezpłatnie, w zamian za zapis do Newslettera.
2. Zapis do Newslettera w celu otrzymania bezpłatnej Treści cyfrowej wymaga wypełnienia formularza dostępnego na stronie Sklepu oraz potwierdzenia adresu e-mail (double opt-in).
3. Zapis do Newslettera prowadzi jednocześnie do zawarcia umowy o dostarczenie Treści cyfrowej. Formą wynagrodzenia za dostarczenie Treści cyfrowej jest w tym przypadku zapis do Newslettera.
4. Po potwierdzeniu zapisu Klient otrzymuje na podany adres e-mail wiadomość z linkiem do pobrania lub dostępu do bezpłatnej Treści cyfrowej.
5. Klient może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania Newslettera, klikając link rezygnacji w każdej wiadomości lub kontaktując się ze Sprzedawcą. Rezygnacja z Newslettera nie wpływa na ważność zawartej umowy o dostarczenie Treści cyfrowych.
6. Szczegółowe zasady dotyczące bezpłatnych materiałów (lead magnet) mogą być uregulowane w odrębnym Regulaminie Lead Magnet dostępnym na stronie negocjatornorbert.pl.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsumentowi oraz PNPK przysługuje prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny.

2. Utrata prawa odstąpienia od Umowy: Prawo odstąpienia od Umowy NIE PRZYSŁUGUJE w odniesieniu do Treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnione zostały łącznie następujące warunki:

   a) Sprzedawca rozpoczął świadczenie (dostarczył Treść cyfrową) za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta wyrażoną przed upływem terminu do odstąpienia,

   b) Klient został poinformowany przed rozpoczęciem dostarczania, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy,

   c) Klient przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał mu stosowne potwierdzenie.

3. Zaznaczenie checkboxa z treścią: „Wyrażam zgodę na dostarczenie treści cyfrowej przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia od umowy i przyjmuję do wiadomości, że z chwilą dostarczenia treści utracę prawo do odstąpienia od umowy" – podczas składania Zamówienia jest równoznaczne z udzieleniem ww. zgody.
4. Jeżeli Klient nie udzielił zgody, o której mowa w ust. 3, może odstąpić od Umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać:
   • e-mailem na adres: kontakt@negocjatornorbert.pl, lub
   • pisemnie na adres: Z Wnętrza sp. z o.o., ul. Tenisowa 7/1, 71-073 Szczecin.
5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia zamieszczonego na końcu niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
6. W razie skutecznego odstąpienia od Umowy, Sprzedawca zwraca Klientowi uiszczoną cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Klient w pierwotnej transakcji. Klient nie ponosi żadnych kosztów w związku z tym zwrotem.
7. Po odstąpieniu od Umowy Sprzedawca może uniemożliwić Klientowi dalsze korzystanie z Treści cyfrowych, w szczególności przez dezaktywację linku do pobrania.

§ 9. Reklamacje i niezgodność treści cyfrowej z umową

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Produkt cyfrowy zgodny z Umową.
2. Konsument i PNPK mogą złożyć reklamację, jeżeli Produkt cyfrowy jest niezgodny z Umową (np. uszkodzony plik, brak dostępu, treść niezgodna z opisem).
3. W przypadku niezgodności Treści cyfrowej z Umową, Konsument lub PNPK może żądać doprowadzenia jej do zgodności z Umową. Sprzedawca doprowadza Treść cyfrową do zgodności z Umową w rozsądnym czasie, nie dłuższym niż 21 dni od zgłoszenia, i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
4. Jeżeli doprowadzenie Treści cyfrowej do zgodności z Umową jest niemożliwe lub wymagałoby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia do zgodności. W takim przypadku Konsument lub PNPK może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od Umowy, gdy:
   • Sprzedawca odmówił doprowadzenia do zgodności,
   • niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy bez uprzedniego żądania naprawy,
   • z oświadczenia Sprzedawcy wyraźnie wynika, że nie doprowadzi Treści cyfrowej do zgodności w rozsądnym czasie.
5. Reklamację należy zgłosić w terminie do 2 lat od daty dostarczenia Produktu, kierując ją:
   • e-mailem na adres: kontakt@negocjatornorbert.pl,
   • pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
6. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: imię i nazwisko Klienta, adres e-mail, numer Zamówienia oraz opis stwierdzonej niezgodności.
7. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia na podany adres kontaktowy.
8. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca niezwłocznie dostarcza Produkt wolny od wad lub zwraca uiszczoną cenę zgodnie z wyborem Klienta.
9. Rękojmia za wady Treści cyfrowych na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego jest wyłączona w odniesieniu do Umów zawieranych przez Klientów niebędących Konsumentami ani PNPK.

§ 10. Własność intelektualna i ograniczenie odpowiedzialności

1. Wszelkie Produkty cyfrowe oferowane w Sklepie stanowią własność intelektualną Sprzedawcy i są chronione przepisami ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
2. Zakup Produktu cyfrowego uprawnia Klienta wyłącznie do korzystania z niego na własny użytek osobisty (licencja niewyłączna, niezbywalna, bez prawa do sublicencji).
3. Zabronione jest w szczególności:
   • kopiowanie, powielanie i udostępnianie Produktów cyfrowych osobom trzecim,
   • odsprzedaż lub publiczne rozpowszechnianie Produktów cyfrowych,
   • włączanie Produktów lub ich fragmentów do własnych produktów lub usług przeznaczonych do sprzedaży lub publicznego udostępniania,
   • publikowanie Produktów w Internecie lub mediach społecznościowych bez zgody Sprzedawcy.
4. Jeżeli Klient chce wykorzystać Treści cyfrowe w działalności gospodarczej lub zawodowej, jest zobowiązany zwrócić się do Sprzedawcy z wnioskiem o udzielenie licencji na adres: kontakt@negocjatornorbert.pl.

5. Ograniczenie odpowiedzialności za wyniki: Treści cyfrowe (checklisty, skrypty negocjacyjne, poradniki, szablony) są materiałami edukacyjnymi przeznaczonymi do samodzielnego zastosowania przez Klienta i wymagają każdorazowo dostosowania do indywidualnej sytuacji Klienta oraz rodzaju negocjowanej nieruchomości. Sprzedawca nie ponosi żadnej odpowiedzialności za wyniki osiągnięte przez Klienta w wyniku zastosowania Treści cyfrowych, w tym w szczególności za wyniki negocjacji, uzyskane upusty ani decyzje zakupowe podjęte przez Klienta. Zobowiązanie Sprzedawcy polega wyłącznie na dostarczeniu Klientowi zamówionych Treści cyfrowych. Nieosiągnięcie przez Klienta oczekiwanych wyników nie stanowi podstawy do reklamacji ani roszczeń wobec Sprzedawcy.

6. Naruszenie praw własności intelektualnej skutkować może odpowiedzialnością cywilną i karną.

§ 11. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Z Wnętrza sp. z o.o., ul. Tenisowa 7/1, 71-073 Szczecin, NIP: 8522704773.
2. Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji Zamówień, obsługi reklamacji, wystawiania faktur oraz – po udzieleniu stosownej zgody – w celach marketingowych (Newsletter).
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym informacje o odbiorcach danych, okresach przechowywania oraz przysługujących prawach, zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie negocjatornorbert.pl.
4. Klientowi przysługują prawa wynikające z RODO: prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia danych, wniesienia sprzeciwu, a także prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).

§ 12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeks cywilny, ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Konsument oraz PNPK mają prawo skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
   • z Platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr,
   • z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów,
   • przez zwrócenie się do Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego przy właściwym Inspektoracie Inspekcji Handlowej.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności ze względu na zmiany przepisów prawa, zmiany warunków świadczenia usług lub zmiany technologiczne. O zmianach Klienci będący subskrybentami Newslettera zostaną poinformowani drogą e-mailową z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem. Zmiany nie dotyczą Zamówień złożonych przed ich wejściem w życie.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 29 marca 2026 r.
5. W przypadku sporów z Konsumentami lub PNPK właściwy jest sąd powszechny według miejsca zamieszkania Konsumenta/PNPK lub siedziby Sprzedawcy – zgodnie z wyborem Konsumenta/PNPK. W przypadku sporów z pozostałymi Klientami właściwy jest sąd według siedziby Sprzedawcy.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Poniższy formularz należy wypełnić i przesłać wyłącznie w przypadku chęci odstąpienia od umowy (gdy Klient nie wyraził zgody na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowej).