1. Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych użytkowników serwisu negocjatornorbert.pl jest:
Z Wnętrza sp. z o.o.
ul. Tenisowa 7/1, 71-073 Szczecin
NIP: 8522704773 | KRS: 0001091162
e-mail: kontakt@negocjatornorbert.pl
W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można kontaktować się pod powyższym adresem e-mail. Odpowiedź zostanie udzielona w terminie do 30 dni od otrzymania zapytania.
Nie wyznaczyliśmy Inspektora Ochrony Danych (IOD), ponieważ w naszej sytuacji nie jest to obowiązkowe.
Jeżeli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem, przysługuje Ci prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, e-mail: kancelaria@uodo.gov.pl.
2. Cele i podstawy przetwarzania danych
Przetwarzamy dane osobowe w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:
| Cel przetwarzania | Zakres danych | Podstawa prawna |
|---|---|---|
| Realizacja zamówień i wykonanie umowy | Imię, nazwisko, adres e-mail, dane do faktury (NIP, adres), dane transakcji | Art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy) |
| Obsługa reklamacji i roszczeń | Imię, nazwisko, e-mail, numer zamówienia, treść korespondencji | Art. 6 ust. 1 lit. b i lit. f RODO (wykonanie umowy / uzasadniony interes) |
| Wystawianie faktur i dokumentacja księgowa | Dane do faktury: imię/nazwisko lub firma, NIP, adres | Art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny – przepisy podatkowe) |
| Newsletter i e-mail marketing | Adres e-mail, imię (opcjonalnie) | Art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) – wymagana odrębna zgoda na subskrypcję |
| Kontakt i odpowiedzi na zapytania | Imię, adres e-mail, treść korespondencji | Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes – prowadzenie komunikacji) |
| Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń | Dane związane z danym roszczeniem | Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes – ochrona praw) |
| Analityka strony (statystyki ruchu) | Anonimowe dane sesji (wyłącznie po wyrażeniu zgody na cookies analityczne) | Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes) – wyłącznie po wyrażeniu zgody na cookies |
| Realizacja obowiązków prawnych | Dane niezbędne do wypełnienia konkretnego obowiązku | Art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny) |
3. Okres przechowywania danych
Przechowujemy dane osobowe przez okres niezbędny do realizacji celu, w którym zostały zebrane:
| Cel / kategoria danych | Okres przechowywania |
|---|---|
| Realizacja zamówień i umowy | Do czasu wykonania umowy + archiwum do przedawnienia roszczeń (3 lata od końca roku, w którym nastąpiła transakcja) |
| Dokumentacja podatkowa i księgowa | 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym nastąpiło zdarzenie podatkowe |
| Obsługa reklamacji i roszczeń | Do czasu zakończenia postępowania reklamacyjnego + do przedawnienia roszczeń |
| Newsletter / e-mail marketing | Do czasu rezygnacji z subskrypcji lub cofnięcia zgody. Po rezygnacji dane trafiają do archiwum w celu wykazania rozliczalności (zgodności przetwarzania z prawem) |
| Kontakt i korespondencja | Do czasu zakończenia kontaktu + archiwum przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń |
| Anonimowe dane analityczne | Do czasu utraty przydatności analitycznej lub wniesienia sprzeciwu |
Całkowite usunięcie lub zniszczenie danych następuje po zakończeniu realizacji wszystkich celów przetwarzania lub na Twoje wyraźne żądanie (jeżeli nie istnieje inna podstawa dalszego przetwarzania).
4. Odbiorcy danych – podmioty przetwarzające
Dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców, z którymi Administrator zawarł stosowne umowy powierzenia przetwarzania danych (art. 28 RODO) lub którzy przetwarzają dane jako samodzielni administratorzy:
5. Przekazywanie danych do państw trzecich
Część operacji przetwarzania danych wiąże się z ich przekazywaniem do państw trzecich (poza Europejski Obszar Gospodarczy). Dzieje się tak w związku z korzystaniem z narzędzi zewnętrznych dostawców mających siedziby lub infrastrukturę poza EOG.
We wszystkich przypadkach przekazywania danych do państw trzecich zapewniamy odpowiedni poziom ochrony przez stosowanie mechanizmów zgodnych z RODO:
| Narzędzie / dostawca | Kraj | Mechanizm transferu |
|---|---|---|
| MailerLite (UAB MailerLite) | USA | Standardowe klauzule umowne (SCC) zatwierdzone przez Komisję Europejską |
| Netlify, Inc. | USA | Standardowe klauzule umowne (SCC) |
| Stripe Payments Europe, Ltd. | Irlandia (EOG) / przetwarzanie częściowo w USA | Standardowe klauzule umowne (SCC) |
| Zoho Corporation | USA / Indie | Standardowe klauzule umowne (SCC) |
| Google (Fonts, CDN) | USA | Standardowe klauzule umowne (SCC) / Data Privacy Framework |
Możesz uzyskać kopię stosowanych zabezpieczeń, kontaktując się pod adresem: kontakt@negocjatornorbert.pl.
6. Twoje prawa
Na podstawie RODO przysługują Ci następujące prawa w zakresie przetwarzania Twoich danych osobowych:
Wnioski dotyczące praw prosimy kierować na adres: kontakt@negocjatornorbert.pl. Odpowiedź zostanie udzielona w terminie do 30 dni. W razie skomplikowanego wniosku termin może zostać przedłużony o kolejne 60 dni – poinformujemy Cię o tym.
7. Pliki cookies
Strona negocjatornorbert.pl wykorzystuje pliki cookies – małe pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika podczas przeglądania strony.
| Typ cookies | Cel | Podstawa |
|---|---|---|
| Niezbędne | Prawidłowe funkcjonowanie strony (zapamiętanie zgód na cookies, działanie formularzy). Nie wymagają zgody i nie mogą być wyłączone. | Zawsze aktywne |
| Analityczne | Analiza ruchu na stronie, pomiar skuteczności (Google Analytics). Dane są anonimizowane – nie pozwalają na identyfikację konkretnej osoby. | |
| Marketingowe | Remarketing i personalizacja reklam (Meta Pixel, Google Ads) – aktywowane wyłącznie po wyrażeniu zgody. | |
| MailerLite tracking | Śledzenie otwarć i kliknięć w wiadomościach e-mail przez subskrybentów Newslettera. Aktywne wyłącznie w stosunku do subskrybentów. |
Użytkownik może zarządzać ustawieniami cookies poprzez baner wyświetlany przy pierwszej wizycie na stronie lub w ustawieniach przeglądarki internetowej. Wyłączenie niektórych cookies może ograniczyć funkcjonalność strony.
Z plików cookies niezbędnych korzystamy na podstawie uzasadnionego interesu (zapewnienie działania strony). Z pozostałych cookies korzystamy wyłącznie po wyrażeniu przez Ciebie zgody za pomocą banera cookiesowego.
8. Wykaz narzędzi zewnętrznych
Poniżej znajduje się szczegółowy opis narzędzi zewnętrznych wykorzystywanych w ramach serwisu negocjatornorbert.pl, które wiążą się z przetwarzaniem danych lub plików cookies:
MailerLite
Korzystamy z systemu mailingowego MailerLite do obsługi Newslettera i automatyzacji e-mailowej. MailerLite przetwarza adresy e-mail subskrybentów, imiona (jeśli podane) oraz śledzi zachowania subskrybentów w odniesieniu do wysyłanych wiadomości (otwarcia, kliknięcia). Informacje te są nam dostępne w ramach profilu subskrybenta. Możesz zrezygnować z subskrypcji w każdej chwili, klikając link w stopce wiadomości. Polityka prywatności MailerLite: mailerlite.com/legal/privacy-policy
Netlify
Strona negocjatornorbert.pl jest hostowana na platformie Netlify. Netlify przetwarza podstawowe dane techniczne związane z każdym żądaniem do serwera (adres IP, nagłówki HTTP) niezbędne do prawidłowego działania strony. Logi serwera są przechowywane przez ograniczony czas zgodnie z polityką Netlify. Polityka prywatności: netlify.com/privacy
Stripe
Obsługa płatności kartą. Stripe działa jako samodzielny administrator danych w zakresie przetwarzania informacji o transakcjach płatniczych. Nie mamy dostępu do pełnych danych kart płatniczych. Polityka prywatności Stripe: stripe.com/en-pl/privacy
Przelewy24 (PayPro S.A.)
Obsługa płatności online i BLIK. PayPro S.A. działa jako samodzielny administrator danych w zakresie obsługi transakcji płatniczych. Polityka prywatności: przelewy24.pl/regulamin
Google Fonts
Strona korzysta z czcionek Google Fonts ładowanych z serwerów Google w celu zapewnienia prawidłowego wyglądu strony. Przy każdym ładowaniu strony przeglądarka nawiązuje połączenie z serwerami Google, co może wiązać się z przekazaniem adresu IP użytkownika. Google może gromadzić informacje o tym połączeniu. Polityka prywatności Google: policies.google.com/privacy
Zoho Mail
Obsługa poczty elektronicznej pod adresem kontakt@negocjatornorbert.pl. Korespondencja e-mailowa jest przechowywana na serwerach Zoho. Polityka prywatności: zoho.com/privacy.html
9. Newsletter i e-mail marketing
- Jeżeli zapisałeś się na listę mailingową (np. pobierając bezpłatny materiał – lead magnet), Twój adres e-mail będzie przetwarzany przez MailerLite w celu przesyłania Newslettera i komunikatów handlowych.
- Zapis do Newslettera odbywa się z zastosowaniem metody podwójnego potwierdzenia (double opt-in) – po wypełnieniu formularza otrzymujesz wiadomość z linkiem potwierdzającym subskrypcję. Subskrypcja jest aktywna dopiero po kliknięciu linku potwierdzającego.
- System MailerLite automatycznie zapisuje: adres IP użyty do potwierdzenia subskrypcji, datę i godzinę potwierdzenia oraz informacje o działaniach podejmowanych w związku z wysyłanymi wiadomościami (otwarcia, kliknięcia w linki).
- Możesz zrezygnować z subskrypcji Newslettera w dowolnym momencie, klikając link „wypisz się" w każdej wiadomości lub kontaktując się pod adresem: kontakt@negocjatornorbert.pl.
- Rezygnacja z Newslettera nie prowadzi do natychmiastowego usunięcia Twoich danych z systemu mailingowego. Dane trafiają do archiwum w celu wykazania zgodności przetwarzania z prawem (rozliczalność). Możesz żądać całkowitego usunięcia danych – poinformujemy Cię o ewentualnych ograniczeniach wynikających z innych celów przetwarzania (np. obowiązki podatkowe).
10. Media społecznościowe
- Prowadzimy profil zawodowy na platformie LinkedIn. Jeżeli wchodzisz w interakcję z naszymi treściami na LinkedIn lub kontaktujesz się z nami za jego pośrednictwem, Twoje dane widoczne w Twoim profilu są przetwarzane przez LinkedIn Ireland Unlimited Company jako współadministratora danych.
- W zakresie mediów społecznościowych przetwarzamy dane wyłącznie w obrębie danego serwisu i wyłącznie w celu prowadzenia komunikacji zawodowej oraz budowania zasięgu marki Negocjator Norbert.
- Korzystanie z serwisów społecznościowych podlega regulaminom i politykom prywatności ich administratorów. Polityka prywatności LinkedIn: pl.linkedin.com/legal/privacy-policy.
11. Profilowanie
Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych (w tym profilowaniu), które wywoływałyby wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały.
Korzystamy z narzędzi analitycznych (po wyrażeniu zgody na cookies), w ramach których możemy analizować zachowania użytkowników na stronie w celach statystycznych i optymalizacji treści. Działania te nie mają jednak wpływu na Twoją sytuację jako klienta (nie różnicują warunków oferty, ceny ani dostępu do treści).
12. Bezpieczeństwo danych
Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub zniszczeniem, w tym:
- Szyfrowanie połączeń za pomocą protokołu SSL/TLS (HTTPS) na całej stronie.
- Dostęp do danych osobowych wyłącznie dla upoważnionych osób, w zakresie niezbędnym do realizacji ich zadań.
- Korzystanie wyłącznie z renomowanych i certyfikowanych dostawców usług (hosting, poczta, płatności).
- Regularne przeglądy i aktualizacje stosowanych procedur bezpieczeństwa.
- Minimalizacja zakresu przetwarzanych danych do niezbędnego minimum.
W przypadku naruszenia ochrony danych osobowych, które może powodować wysokie ryzyko naruszenia Twoich praw i wolności, poinformujemy Cię o tym naruszeniu bez zbędnej zwłoki.
13. Zmiany polityki prywatności
Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Prywatności, w szczególności ze względu na:
- zmiany przepisów prawa dotyczących ochrony danych osobowych,
- zmiany technologiczne (wprowadzenie nowych narzędzi lub rezygnacja z dotychczasowych),
- zmiany w zakresie prowadzonej działalności.
O istotnych zmianach użytkownicy będący subskrybentami Newslettera zostaną poinformowani drogą e-mailową. Data ostatniej aktualizacji widoczna jest w nagłówku niniejszego dokumentu. Archiwalne wersje polityki są dostępne na żądanie pod adresem: kontakt@negocjatornorbert.pl.